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　1 客户报修
　　2 客服专员详细记录客户信息及报修故障
　　3 工程师快速上门免费检测
　　4 判断故障出处并向客户讲清故障详情
　　5 取机维修填写维修服务单
　　6 再次故障设备测试
　　7 维修更换配件调整并数据校对
　　8 清洁保养维护
　　9 多次试机检测设备工作稳定性
　　10 维修质检部对所修设备严格测试验机签字
　　11 工程师按照客户指定时间将修好设备送回
　　12 客户多次验机确认填写保修单及付款
　　13 客户回访了解设备使用境况及服务满意度